Branch Director (Hanoi)

Giới thiệu về WhiteCoat

Đặt trụ sở tại Singapore, WhiteCoat (whitecoat.global) đã xây dựng được uy tín là một đối tác tin cậy và là nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số trên khắp Đông Nam Á. Chúng tôi tập trung mang đến các dịch vụ y tế đạt tiêu chuẩn chất lượng cao, tạo nên một hành trình chăm sóc sức khỏe toàn diện từ trực tuyến đến trực tiếp (O2O), bao gồm tư vấn sức khỏe từ xa 24/7, hỗ trợ y tế tại nhà, và điều phối các chương trình khám sức khỏe cho doanh nghiệp. 

Với lợi thế mạng lưới đối tác phủ rộng trong khu vực, WhiteCoat đang hiện thực hóa ý tưởng về "Hộ chiếu y tế", giúp người dùng an tâm hơn về sức khỏe dù ở bất kỳ quốc gia nào có sự hiện diện của chúng tôi. 

Tại Việt Nam, WhiteCoat chủ trương xây dựng mối quan hệ hợp tác chiến lược và bền vững, nhằm tạo ra những giá trị thiết thực và nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng.

Mô tả công việc

Chúng tôi đang tìm kiếm một Giám đốc Chi nhánh để dẫn dắt và mở rộng quy mô hoạt động cung cấp dịch vụ y tế của WhiteCoat tại Hà Nội. Ở vị trí này, bạn sẽ chịu trách nhiệm điều hành hiệu quả, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và nâng cao hiệu suất làm việc của  đội ngũ với các dịch vụ y tế kỹ thuật số và cả các dịch vụ trực tiếp

Quản lý và điều hành hoạt động chi nhánh Hà Nội:

• Giám sát hoạt động hàng ngày của tất cả các dịch vụ tại Hà Nội, bao gồm: tư vấn trực tuyến thông qua ứng dụng WhiteCoat, hỗ trợ điều phối cung cấp mọi dịch vụ liên quan đến sức khỏe cho doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân. 

• Quản lý ngân sách, chi phí  và phối hợp với các bộ phận hỗ trợ để đảm bảo dịch vụ diễn ra trơn tru.

• Xây dựng và triển khai quy trình, SOP nhằm nâng cao hiệu quả và sự nhất quán trong dịch vụ

Phát triển kinh doanh và mở rộng thị trường đa dịch vụ:

• Xây dựng và thực hiện các chiến lược tăng trưởng cho tất cả các loại hình dịch vụ tại thị trường Hà Nội.

• Theo dõi KPIs dịch vụ và điều chỉnh để đạt mục tiêu kinh doanh.

• Thúc đẩy việc thu hút khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, bao gồm tiếp cận trực tiếp khách hàng.

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với công ty bảo hiểm, TPA, phòng khám và khách hàng doanh nghiệp.

Quản lý và Phát triển đội ngũ :

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý hiệu suất của đội ngũ nhân viên

• Đặt mục tiêu và KPIs rõ ràng cho các trưởng nhóm và theo dõi tiến độ.

• Tạo dựng văn hóa làm việc chủ động, tôn trọng, trách nhiệm và học hỏi liên tục.

Quản lý các dịch vụ y tế:

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trên toàn bộ hệ thống.

• Phối hợp với các bộ phận nội bộ để xử lý sự cố và cải tiến chất lượng dịch vụ.

Quản lý tài chính và báo cáo:

• Giám sát ngân sách và chi phí vận hành của chi nhánh Hà Nội

• Quản lý doanh thu và công nợ. 

Chuẩn hóa quy trình và báo cáo chung:

• Đảm bảo tuân thủ các quy trình, chính sách và biểu mẫu của công ty.

• Gửi báo cáo định kỳ về hiệu suất, nhân sự và các điểm nổi bật trong hoạt động chi nhánh.

Bạn được lợi gì khi tham gia với chúng tôi

• Tạo ra tác động thực sự: Cơ hội đóng góp vào sự phát triển của một công ty y tế số hàng đầu tại Việt Nam. Mọi ý tưởng đều được lắng nghe và trân trọng trong một ngành nghề có ý nghĩa với cộng đồng.

• Môi trường khởi nghiệp năng động: Cơ hội thể hiện và tạo ra tác động thực tế mà không bị cản trở bởi bộ máy hành chính rườm rà.

• Đội ngũ xuất sắc: Làm việc cùng những đồng nghiệp thông minh, thân thiện và chuyên nghiệp đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau.

• Học hỏi và phát triển: Cơ hội tiếp cận thực tiễn về chiến lược, đối tác, vận hành và đổi mới sản phẩm trong một ngành đang phát triển nhanh.

• Lương thưởng cạnh tranh: Thu nhập hấp dẫn, thưởng theo hiệu suất. Chế độ bảo hiểm xã hội và các loại nghỉ phép gồm 14 ngày phép năm, nghỉ chăm sóc gia đình và nghỉ ốm có lương.

Cách thức ứng tuyển

Nếu bạn cảm thấy hào hứng với cơ hội này và tin rằng mình có đủ năng lực để đảm nhiệm vai trò này, chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ từ bạn. Hãy tham gia cùng chúng tôi để tạo ra những giải pháp y tế sáng tạo và tác động tích cực đến cuộc sống của mọi người.

Vui lòng gửi CV của bạn đến info@whitecoat.vn

Tiêu đề email: Branch Director Hanoi_[Full name]

About WhiteCoat

Headquartered in Singapore, WhiteCoat (whitecoat.global) has established itself as a trusted partner and leading provider in the digital healthcare space across Southeast Asia. We are committed to delivering high-quality medical services through a comprehensive online-to-offline (O2O) healthcare journey, encompassing 24/7 teleconsultations, home-based medical support, and the coordination of corporate health screening programs.

Leveraging a broad network of regional partners, WhiteCoat is realizing the vision of a “Health Passport,” enabling users to feel more secure about their health—no matter which country in our network they are in. In Vietnam, WhiteCoat aims to build long-term, strategic partnerships that generate practical value and contribute to improving the overall quality of life in the community.

What you will be doing

We are looking for a Branch Director to lead and scale WhiteCoat’s multi-service healthcare operations in Hanoi. As Branch Director, you will be responsible for driving service excellence, business growth, and team performance across both digital and on-the-ground medical offerings.

On a day-to-day basis, this means you will:

Branch Operations Management – Hanoi

• Oversee daily operations across all Hanoi service lines, including teleconsultation, health screenings, concierge services, and appointment booking

• Oversee operational budget and support functions to ensure seamless service delivery

• Design and implement SOPs and workflows to improve operational efficiency and service consistency
  

Business Development & Multi-Service Market Expansion

• Develop and execute growth strategies for all service categories in Hanoi market

• Track service-level KPIs and take corrective actions to meet business targets

• Drive corporate and individual customer acquisition, including direct client engagement

• Build and maintain partnerships with insurers, TPAs, clinics, and enterprise clients
  

Team Management & Development 

• Recruit, train, and manage the performance of cross-functional staff

• Set clear goals and KPIs for team leads and monitor delivery

• Foster a proactive, respectful and accountable team culture with continuous learning
  

Medical Service Operations Management

• Ensure high-quality service delivery and customer satisfaction across all offerings

• Coordinate with internal teams to address service issues and implement improvements
  

Financial Management & Reporting

• Supervise the budget and operating expenses of the Hanoi branch.

• Manage revenue and accounts receivable.
  

Standardization & Corporate Reporting

• Ensure compliance with corporate policies, procedures, and templates

• Submit regular updates on performance, staffing, and operational highlights

Our Benefits

• Make a Real Impact: Opportunity to contribute to a leading digital health company's growth in Vietnam. Ideas are valued in an industry vital to everyone.

• Fast-paced Start-up Environment: Experience an environment where you get to own and make tangible impact without bureaucracy getting in the way of rapid decision-making.

• Great Team: Collaborate with intelligent, friendly, and supportive professionals from diverse backgrounds.

• Hands-on Learning & Growth: Gain hands-on experience in strategy, partnerships, operations, and product innovation within a growing industry.

• Competitive Compensation & Benefits: Competitive compensation and performance-based bonus. Social insurance and leave provisions such as 14 days annual leave, family care leave, and paid sick leave.

How to apply

If you believe you have what it takes to excel in this role, we would love to hear from you. Join us on our journey to make a positive impact on the lives of people through innovative healthcare solutions!

Please click ‘Apply’, or email your resume to info@whitecoat.vn with the email subject: Branch Director Hanoi_[Full name]

Yêu cầu năng lực

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Y tế (ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến quản lý y tế, y tế công cộng), Marketing, Công nghệ Thông tin, Tài chính - Kế toán hoặc các ngành liên quan.

• Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong vận hành hoặc quản lý kinh doanh, ưu tiên trong lĩnh vực y tế hoặc dịch vụ có yếu tố công nghệ.

• Kỹ năng lãnh đạo vững vàng, có kinh nghiệm quản lý đội nhóm đa chức năng và theo dõi KPIs.

• Có khả năng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, phân tích tài chính và quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp.

• Linh hoạt, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao, có thể làm việc độc lập và linh hoạt trong môi trường khởi nghiệp năng động.

• Thành thạo tiếng Anh (nói và viết), có kỹ năng giao tiếp tốt trong môi trường kinh doanh .

Ưu tiên ứng viên:

• Kinh nghiệm trong lĩnh vực healthtech, dịch vụ y tế hoặc các ngành liên quan như bảo hiểm sức khỏe, TPAs, đối tác y tế.

• Hiểu biết thị trường chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, đặc biệt tại Hà Nội, và các quy định liên quan.

• Hiểu mô hình kinh doanh B2B, B2C, B2B2C trong lĩnh vực y tế.

• Có sẵn mạng lưới khách hàng doanh nghiệp hoặc đối tác ngành y tế tại Việt Nam.

• Thành thạo các phần mềm văn phòng (đặc biệt là Excel) và các công cụ quản lý như CRM, nền tảng khám từ xa, hệ thống quản lý phòng khám/bệnh viện, công cụ phân tích dữ liệu.

What we are looking for

Required:

• Bachelor’s degree in Business Administration, Economics, Healthcare Management, Public Health, Marketing, IT, Finance, Accounting or related fields.

• At least 5 years of experience in operations or business management, ideally in healthcare or tech-enabled services

• Strong leadership skills with experience managing cross-functional teams and performance KPIs

• Proven ability to drive business growth, analyse financial reports, and manage corporate client relationships

• Flexible, proactive, highly responsible, and able to thrive in a dynamic startup environment. Strong capability to work both independently and collaboratively.

• Fluent in English (speaking and writing), with strong communication skills across business and operational settings
  

Good to have

• Experience working with business management, healthtech, healthcare services or related industries (e.g. health insurance, TPAs, healthcare partners)

• Familiarity with Vietnam’s healthcare market (e.g. B2B, B2C, B2B2C business models, health insurance, TPA) and regulations, particularly in Hanoi

• Understanding of B2B/B2C/B2B2C healthcare business models and local regulations

• Existing network of corporate clients or healthcare industry partners in Vietnam

• Proficiency in office software (MS Office, particularly Excel) and management tools (CRM, telehealth platforms, clinic/hospital management systems, data analytics tools